Le futur en ligne de mire. Service pour le futur.

Contactez notre service:

Durabilité

La durabilité est pour nous une réalité quotidienne. 85 % des appareils de mesure installés entre 1997 et 2013 pour la détermination des AOX sont toujours en service. Nous assurons aussi la maintenance, l’entretien, l’approvisionnement en pièces de rechange et la formation pour des appareils en utilisation depuis une vingtaine d’années.

Continuité

La longévité joue un rôle crucial dans nos produits et services, au même titre que dans nos rapports de confiance avec nos fournisseurs et employés. Depuis plus de 20 ans, nous pouvons compter sur la fiabilité de nos principaux fournisseurs. Nos collègues du service après-vente et de l’assistance technique nous apportent leur soutien depuis plus de 8 ans en moyenne.

Qualité

Nous possédons la certification ISO 9001:2015 et nous mesurons en permanence la satisfaction de nos clients. Nos clients attribuent à notre service une note moyenne de 1,6 sur une échelle de 1 (très bien) à 6 (insatisfait). 94,6 % d’entre eux nous recommandent, ce qui témoigne de notre qualité. Consultez ici nos Quality Policy:

Quality Policy a1

Habilité

Nos collègues du service après-vente et de l’assistance technique possèdent un diplôme technique obtenu dans le cadre d’études supérieures menées dans une école polytechnique, une université de sciences appliquées ou une université générale. Notre personnel effectue périodiquement des stages, et nous contrôlons le niveau de formation dans une matrice de qualification comme preuve du maintien d'un haut niveau de compétence.

Disponibilité

Notre personnel est constitué de plus de 60 employés, dont 20 qui sont affectés au service technique et 25 qui sont au support produit et au service commercial sur différents sites en Allemagne, au Royaume-Uni, au Benelux et en France. Notre disponibilité est garantie par nos lignes d’assistance téléphoniques.

Formation

Aussi performant soit l’équipement utilisé, c’est sur le personnel qui l'utilise que repose la sécurité. Afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de nos solutions, nous proposons des formations et des séminaires. De cette façon, vous pouvez obtenir un maximum de résultats avec les ressources dont vous disposez.

Conformité

Les exigences réglementaires ainsi que les standards de l'industrie évoluent constamment. Nous nous engageons à y rester totalement conformes et à jour. Nous pouvons ainsi répondre à vos exigences en matière d’hygiène et sécurité et vous aider à respecter les normes que vous pourriez être tenu de respecter.

Conseil

Conseil – Vous avez besoin d’informations supplémentaires ?
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone !