Die Zukunft im Blick. Service for the future.

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Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist für uns gelebter Alltag. Von im Zeitraum von 1997 bis 2013 installierten Messgeräten zur AOX-Bestimmung sind 85% noch im Einsatz. Wir liefern Service, Wartung, Ersatzteile und Schulungen auch für Geräte, die bereits 20 Jahre im Betrieb sind.

Kontinuität

Bei Produkten und Dienstleistungen, wie auch bei der engen Zusammenarbeit mit Lieferanten und Mitarbeitern, ist uns Langfristigkeit wichtig. Mit unseren Hauptlieferanten arbeiten wir verlässlich seit mehr als 20 Jahren zusammen. Auch unsere Mitarbeiter im technischen Service und Support unterstützen uns im Durchschnitt seit mehr als 8 Jahren.

Qualität

Wir sind ISO9001:2015 zertifiziert und messen die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich. Kunden bewerten den a1-Service im Schnitt mit der Note 1,6 auf einer Schulnoten-Skala von 1 bis 6. Für eine hohe Qualität spricht, dass uns 94,6% unserer Kunden weiterempfehlen. Sehen Sie hier unsere Quality Policy:

Quality Policy a1

Kompetenz

Unsere Service- und Supportmitarbeiter besitzen einen technisch-universitären Abschluss – aus Technikerschule, Fachhochschule oder Universität. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig und prüfen den Schulungsstand in einer Qualifikationsmatrix, um das Kompetenz-Niveau nachweisbar hoch zu halten.

Erreichbarkeit

Von unseren mehr als 60 Mitarbeitern sind 20 im technischen Service und 25 im Produktsupport und Vertrieb an unterschiedlichen Standorten in Deutschland, Großbritannien, Benelux und Frankreich im Einsatz. Servicehotlines sichern eine gute Erreichbarkeit.

Training

Staatliche Vorschriften und Industrienormen entwickeln sich ständig weiter. Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand zu sein und die Vorschriften einzuhalten. So können wir Sie bei Ihren Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen unterstützen und Ihnen helfen, alle Normen zu erfüllen, die Sie möglicherweise einhalten müssen.

Compliance

Hervorragende Geräte können nur so gut sein wie das Personal, das sie bedient. Damit Sie das Beste aus unseren Produkten herausholen können, bieten wir Ihnen Schulungen und Seminare an. Auf diese Weise können Sie mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln maximale Ergebnisse erzielen.

Beratung

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